如果您已經登錄業務QQ設置為在線狀態,并且登錄商務中心將該賬號設置為在線客服,但是商鋪上顯示灰色的,原因是該QQ賬號未開啟在線狀態。如圖:

什么是在線狀態?
當您的企業網站放入了“QQ在線狀態”后,您的客戶打開您的企業網站時就看到QQ圖標。客戶點擊后,可直接和您的員工進行對話。
如何開啟QQ在線狀態?
第一步、打開此鏈接:http://shang.qq.com/v3/widget.html
第二步、在此頁面彈窗中選擇您已經添加的在線客服QQ賬號,如圖:

第三步、選擇賬號后點擊立即免費開通,左側“設置”

第四步、按下圖所示,勾選你需要的服務,保存;顯示”停用服務“是正常的;



第五步、刷新商鋪,QQ可以正常顯示在線狀態,如圖:

開通QQ商家組件后,您可以在以下鏈接進行相關設置或者停用服務:http://shang.qq.com/v3/widget/set.html

川公網安備 51010602000021號