在內蒙古露天煤礦那一排排挖掘機戰斗群總能讓我們印象深刻——大臂揮動、旋轉咆哮,時隔一年,筆者又來到內蒙這家大型露天煤礦,不僅被露天煤礦的壯觀景色深深地吸引,更被眼前作業的雷沃FR480E挖掘機群所折服。
從2016年開始,該煤礦公司與雷沃工程機械合作,經過兩年多的密切配合,雷沃挖掘機的性能、質量包括售后服務得到客戶認可,截止目前,累計采購雷沃FR480E挖掘機四十余臺。
全系升級,內外兼修
露天開采的煤礦大都采用挖掘機+自卸車的生產方式開采。露天煤礦采用的挖掘機型號大都在30噸以上,例如內蒙古這家煤礦就是用的雷沃FR480E挖掘機。
面對國內外眾多工程機械品牌,為什么內蒙古這家露天煤礦會鐘情于雷沃FR480E挖掘機呢?煤礦負責人高總道出了實情,雷沃FR480E挖掘機的發動機動力強勁、可靠性高,產品性能處于國內先進水平。工作裝置關鍵部位采用合金鑄鋼結構,動臂彎板處采用加強版加固,用起來十分地可靠、耐用。雷沃挖掘機憑借動力強勁,出眾的工作性能和作業效率贏得了高總的認可,表示后期會繼續加強與雷沃工程機械集團的合作,以擴大公司的生產規模。
高總說前期也走訪了許許多多的挖掘機生產企業,由于礦山環境比較惡劣,工況又是重載工況,所以他在挖掘機選擇上,就選動力強勁、故障率小、售后服務好、配件供應及時的。雷沃FR480E挖掘機,作為雷沃重工大噸位的挖掘機代表之一,是依托雷沃工程機械日本研發中心,由日本專家擔任項目經理,按照HIPDP產品創造流程進行全新開發的一款大型挖掘機產品。從產品定義到新產品下線,每臺設備均有一位專家全程監制。
今年,面對市場快速變化需求,雷沃FR480E實現全系升級,設計出礦山型底盤,有效避免了在重工況下因螺栓斷裂導致的托鏈輪脫落問題;回轉支承連接座摒除了業內產品普遍采用的一體焊接式設計,采用分段式設計,有效將應力分散,避免了因應力集中造成連接座斷裂。鏟斗斗形優化,由龜背式升級為月牙式,配以巖石用鉆石斗齒,不但入土性能好,能夠利用月牙鏟斗的弧度形成杠桿作用,使機器順利完成在重工況下的翹石作業。全車接插件的防水等級由國家標準要求的IP55提高到IP67,可靠性提高6.8%。
在車身外觀設計上,使用金石黃+科技灰的配色,匹配全新DI設計。整機保養時間由250h延長至500h,減少保養次數降低使用成本,20t機型保養能節省6000余元。整機具有保養提示功能,提醒用戶按時定期保養,安全便捷。合理的整機結構布置,輕松實現整機檢查及濾芯更換。各種升級設計,潛移默化地提高了整機性能,彰顯了礦山機的厚重感,使產品更適合重工況礦作業,充分顯示出了FR480E智能、可靠、高效、安全舒適的產品特點。
高效優質的服務讓用戶放心
產品的售后服務是客戶購機后最關心的,而售后服務的好壞也將直接影響客戶的滿意度。雷沃工程機械不斷優化服務模式,打造了全新的標準化服務體系和平臺,持續推行“標準化、規范化、差異化”服務模式,調整優化服務終端及內部管理,實施區域負責制,形成終端“服務戰區”。
同時雷沃售后服務提供1年或2000工作小時質保,并在到貨驗收、交機培訓和強保方面提供一定的費用支持,同時派駐工程師提供支持。服務團隊根據裝載機施工的集中區域進行資源整合,強化服務力量,提高反應速度,持續提升客戶滿意度。
大型露天煤礦開采不同于普通煤礦作業,高總的煤礦煤炭年產量300萬噸,土方年產量2500萬噸,白班和夜班兩班倒,挖掘機基本一天24小時一直在工作狀態中,加上露天煤礦上空氣中粉塵比較多,又是重工況,工作環境比較惡劣,為了延長挖掘機的使用壽命,必須要進行定期保養。針對這種情況,雷沃工程機械集團派出專業的售后服務工程師給予產品調試、使用、維護、保養等方面的全面培訓與指導,為客戶創造收益提供全方位的服務支持。
雷沃FR480E挖掘機作為雷沃工程機械集團一款明星產品,得到了客戶交口稱贊。雷沃工程機械集團將繼續秉承“科技創造未來”使命,整合全球智慧,憑借產品的高可靠性與良好的工況適應能力,支持國內外大型建設集團,建設世界一流項目,為全球城市建設提供系統化解決方案。
備注:數據僅供參考,不作為投資依據。
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