區政務服務管理局狠抓“四個服務”營造廉潔高效政務環境推進創文工作

normal style=text-align: center; margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 28pt; mso-line-height-rule: exactly>區政務服務管理局狠抓“四個服務”營造

normal style=text-align: center; margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 28pt; mso-line-height-rule: exactly>廉潔高效政務環境推進創文工作

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normal style=margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 28pt; text-indent: 32pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0>為大力推進省級文明城市創建工作，區政務服務管理局以“四個服務”為抓手，著力做優窗口服務形象、提升窗口服務效率、提高窗口服務水平，努力營造廉潔高效的政務環境。

normal style=margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 27pt; text-indent: 32.15pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0>一是狠抓便民服務。優化設施設備，在區政務服務中心增設群眾休息等候區、母嬰娛樂區、自助填寫區等功能區域，增加手機充電站、擦鞋機等便民設施，對標識標牌進行調整優化，方便群眾易查易找，不斷改進群眾辦事體驗。持之以恒開展預約服務、延時服務、代辦服務等便民利民舉措，做到急事急辦、特事特辦，變被動為主動，最大程度方便群眾辦事。今年以來，區政務服務中心共開展預約服務42起、延時服務1891起、免費代辦服務1770起。

normal style=margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 28pt; text-indent: 32.15pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0>二是狠抓高效服務。強化審批提速，要求一般性審批服務事項原則上按即辦件當場辦結，承諾件辦結時限一律在法定時限基礎上縮減50%以上，較省級30%的要求再提速20%；投資項目審批提速60%以上，較省級30%的要求再提速30%。大力推行“最多跑一次”服務，在申報材料齊全且符合法定形式情況下，依托網上大廳、快遞服務等手段，全面推行從受理申請、作出辦理決定、形成辦理結果全程申請人“最多跑一次”或“一次不跑”。自3月份啟動該項工作以來，已受理辦理“最多跑一次”事項10.65萬件，采取郵寄方式送達辦理結果49件。

normal style=margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 28pt; text-indent: 32.15pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0>三是狠抓優質服務。開展文明禮儀培訓，圍繞政務禮儀、服務規范、接待服務用語、儀容儀表等內容對窗口工作人員培訓1次，參訓120人，督促窗口工作人員掌握禮儀知識、增強服務意識、提升服務水平。強化督查巡查，專職工作人員每天對窗口工作情況開展定期巡查、隨機抽查，持續整治服務態度不優、服務紀律不嚴、服務行為失范等問題。

normal style=margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 28pt; text-indent: 32.15pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0>四是狠抓陽光服務。全面實現服務公開，所有進駐事項分項制作單項辦事須知，全面公開事項名稱、設立依據、申請材料、收費標準及依據等內容，并通過服務窗口、中心網站、觸摸屏查詢系統對外公開，方便群眾查詢咨詢。依托政務服務網上大廳，實現政務服務事項受理、辦理、取件等全流程實時動態監控，做到全程留痕、進度可查，把權力運行裝進“數據鐵籠”，做到辦事過程公開、方便群眾監督。

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normal style=margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 28pt; text-indent: 32pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0>? (區政務服務管理局 蹇麗娜供稿)