廣州旅游：“廣州兩會(huì)”代表意見(jiàn)比贊揚(yáng)更寶貴

2014年，廣州旅游交出了一份亮麗的成績(jī)單：全年接待游客1.62億人次，其中過(guò)夜游客5330萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高;實(shí)現(xiàn)旅游總收入2521.82億元，同比增長(zhǎng)14.5%，僅次于上海、北京位居全國(guó)城市第三;旅游業(yè)增加值1072億元，約占全市GDP的6.4%。然而正是有著亮麗成績(jī)單的廣州旅游，在日前的“廣州兩會(huì)”分組討論會(huì)上聽(tīng)到不少代表、委員提出的意見(jiàn)。廣州旅游該如何利用好聽(tīng)來(lái)的意見(jiàn)?筆者對(duì)此進(jìn)行了走訪。

●聲音

代表委員：宣傳上花的工夫不夠

在去年12月召開(kāi)的廣州市人大常委會(huì)第36次會(huì)議上，47名人大常委在給4個(gè)政府部門(mén)進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)時(shí)，廣州市旅游局得到的“不滿(mǎn)意”票數(shù)最多，有13票。

“每當(dāng)家里有親戚來(lái)，想幫忙介紹去哪里旅游好，可總是想不出一個(gè)特別好的地方。”兩會(huì)期間，有人大代表直言不諱地指出，“主要原因有三點(diǎn)：第一，沒(méi)有花工夫去打造，廣州不少地方比較有名，如黃埔軍校資源本身不錯(cuò)，可周?chē)沫h(huán)境卻很一般;第二，景點(diǎn)之間不夠連貫，看了一個(gè)地方后，想不出來(lái)第二個(gè)去哪;第三，宣傳上花的功夫不夠，如坐飛機(jī)降落白云機(jī)場(chǎng)前，機(jī)上電視會(huì)有一個(gè)短片，可里面的景點(diǎn)都是很久以前拍的了。很多地方在車(chē)站、飛機(jī)上都會(huì)有城市旅游的小冊(cè)子，這一點(diǎn)廣州需要加強(qiáng)?！?/p>

廣州市政協(xié)學(xué)習(xí)文史委員會(huì)委員郭凡則“吐槽”起了廣州旅游局官網(wǎng)：“外語(yǔ)語(yǔ)種不多，信息不全面……”在政協(xié)會(huì)議的發(fā)言環(huán)節(jié)上，她提交了《建設(shè)文化旅游綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提升廣州城市國(guó)際影響力》的提案。提案指出了廣州旅游網(wǎng)存在的不足：僅兩名工作人員維護(hù)，沒(méi)有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)去編排信息。她建議成立專(zhuān)門(mén)的旅游文化理事會(huì)，加強(qiáng)組織引導(dǎo)，解決各部門(mén)之間的信息隔閡問(wèn)題，或外包給專(zhuān)業(yè)公司，加強(qiáng)與游客互動(dòng)。

打開(kāi)廣州市旅游局主辦的“中國(guó)廣州旅游網(wǎng)”可以看到，網(wǎng)站信息內(nèi)容簡(jiǎn)單，僅提供中、英、日、韓四種語(yǔ)言。更讓人意外的是，作為智慧旅游試點(diǎn)城市的廣州，雖然在官網(wǎng)上展示了智慧旅游企業(yè)的發(fā)展成果，自己卻既沒(méi)有開(kāi)通手機(jī)客戶(hù)端，也沒(méi)有官方微信公共賬號(hào)。

旅游局：主要由于經(jīng)費(fèi)不足

說(shuō)到廣州，其旅游資源不可謂不豐富：廣州是第一批全國(guó)歷史文化名城、海上絲路的發(fā)祥地、近代民主革命的策源地，歷史遺跡眾多;又得改革開(kāi)放之先，交通發(fā)達(dá)，商務(wù)文化交流頻繁，加上毗鄰港澳，作為旅游城市優(yōu)勢(shì)明顯。

然而，廣州市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言：“廣州作為改革開(kāi)放的前沿陣地，不少景點(diǎn)卻沒(méi)有真正打造好、發(fā)揮好，主要由于經(jīng)費(fèi)不足?！睋?jù)透露，廣州市每年投入旅游局的總經(jīng)費(fèi)為1800萬(wàn)元，其中包括景點(diǎn)打造、鼓勵(lì)旅行社做入境游的獎(jiǎng)勵(lì)基金以及宣傳費(fèi)用等。

按照比例，旅游宣傳的費(fèi)用只有約600萬(wàn)。對(duì)比一組數(shù)據(jù)——重慶1.5億、北京1億、上海9000萬(wàn)，鄭州、青島、大連約8000萬(wàn)，不難看出，廣州的確有些寒酸。該負(fù)責(zé)人透露，今年廣州加大了對(duì)旅游發(fā)展的投入，“增加了3600萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)，目前已列入預(yù)算，經(jīng)費(fèi)增加了，我們也會(huì)好好計(jì)劃怎么用這些錢(qián)，以彌補(bǔ)不足?！?/p>

事實(shí)上，廣州旅游宣傳也取得了一些成績(jī)，如2014年開(kāi)展“72小時(shí)過(guò)境免簽”政策主題營(yíng)銷(xiāo)，建成五大境外旅游推廣中心，花重金在5個(gè)海外國(guó)際機(jī)場(chǎng)投放廣告——僅僅這一項(xiàng)就耗資500萬(wàn)。

專(zhuān)家：要善于整合自身資源

那么廣州旅游到底缺什么?該如何彌補(bǔ)?如何做才能離戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步?

一直活躍于廣東旅游界的知名旅游文學(xué)家武旭峰說(shuō)：“與其他國(guó)際大都市相比，廣州旅游資源毫不遜色，我心目中的‘羊城十二釵’就有長(zhǎng)隆虎嘯、南國(guó)蠻腰、陳家古祠、六榕光孝、越王古墓、黃埔軍校等。從城市形象來(lái)看，廣州的‘花城’、‘羊城’品牌，與昆明的‘春城’、濟(jì)南的‘泉城’一樣，馳名大江南北。今年正值農(nóng)歷羊年，全國(guó)以‘羊’為品牌的大城巿僅此一個(gè)?！?/p>

“廣州最缺的，在于不善于整合自身的資源?！睆V東省決策研究院旅游產(chǎn)業(yè)中心主任李銘建說(shuō)，廣州應(yīng)該深挖作為“千年商都”的歷史，“近千年來(lái)，廣州都是中國(guó)大陸國(guó)際化最強(qiáng)的商貿(mào)城市，留下了六榕光塔歷史街區(qū)（唐代開(kāi)始的外國(guó)人聚居地）、中山六路騎樓商業(yè)文化、租界建筑群等豐富歷史的歷史遺跡;同時(shí)，廣州又有不少高大上的文化貢獻(xiàn)——光孝寺是東亞禪宗的重要發(fā)祥地，黃花崗、黃埔軍校對(duì)近代中國(guó)影響深遠(yuǎn)。利用游客對(duì)廣州的印象，進(jìn)行推廣宣傳、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能改變游客的看法?！?/p>

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，2010年亞運(yùn)會(huì)是廣州打造城市知名度力度最大的時(shí)期，雖然推出了“360度看廣東旅游系列線路”產(chǎn)品，但熱度并未持續(xù)太久，就漸漸消弭了，失去一個(gè)突破的好機(jī)會(huì)。他認(rèn)為，旅游推介要有計(jì)劃性、針對(duì)性，不能泛泛而談，建議盡快出臺(tái)旅行社赴穗旅游鼓勵(lì)辦法，讓國(guó)內(nèi)游客重新認(rèn)識(shí)新廣州。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。