哈市氣溫驟降將提前供熱 保障溫暖過(guò)冬

為提升供熱質(zhì)量，確保市民溫暖過(guò)冬，哈市出臺(tái)《關(guān)于切實(shí)做好2016至2017年度城市供熱工作的通知》，要求10月20日前，供熱設(shè)施檢修率和完好率要達(dá)到100%，做好供熱期前氣溫驟降提前供熱的準(zhǔn)備。據(jù)悉，哈市今年啟動(dòng)實(shí)施了三項(xiàng)熱源項(xiàng)目，共增加供熱能力1300萬(wàn)平方米。

氣溫驟降將提前供熱具備條件企業(yè)要24小時(shí)供熱

《通知》規(guī)定，各供熱單位要提前做好供熱設(shè)施檢修和燃煤儲(chǔ)備工作，10月20日前，設(shè)施檢修率和完好率要達(dá)到100%，燃煤儲(chǔ)備率要達(dá)到或超過(guò)計(jì)劃用煤量的70%以上。提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保10月20日供熱質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)。要做好供熱期前氣溫驟降提前供熱的準(zhǔn)備。哈物業(yè)供熱集團(tuán)要發(fā)揮國(guó)有大型供熱單位骨干作用，儲(chǔ)備10萬(wàn)噸市級(jí)供熱應(yīng)急燃煤。

在確保供熱安全和供熱質(zhì)量方面，《通知》規(guī)定，要認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整治，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。要以居民室溫達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，具備連續(xù)供熱條件的企業(yè)要實(shí)行24小時(shí)連續(xù)供熱，不具備連續(xù)供熱條件的要延長(zhǎng)供熱時(shí)間。堅(jiān)決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益行為。

熱企服務(wù)電話須24小時(shí)開(kāi)通力爭(zhēng)投訴辦結(jié)率達(dá)到100%

在全面提高供熱服務(wù)水平方面，《通知》規(guī)定，供熱單位要全面推行供熱服務(wù)公示制、承諾制，在居民區(qū)顯著位置公示供熱單位名稱(chēng)、供熱時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話等內(nèi)容。要向社會(huì)公開(kāi)24小時(shí)開(kāi)通的供熱服務(wù)電話，對(duì)居民報(bào)修或投訴反映的問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查處理，力爭(zhēng)投訴辦結(jié)率達(dá)到100%。各供熱單位要嚴(yán)格落實(shí)用戶(hù)報(bào)停政策，除冷山、底層、頂層用戶(hù)等可能危害相鄰用戶(hù)用熱安全和室內(nèi)公共設(shè)施運(yùn)行安全等情況，不予辦理停止用熱外，不得設(shè)置其他限制性條件。

建立供熱保證金專(zhuān)儲(chǔ)賬戶(hù)聘請(qǐng)義務(wù)供熱監(jiān)督員

《通知》規(guī)定，要建立以區(qū)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、區(qū)供熱辦牽頭并與街道辦事處分工負(fù)責(zé)、社區(qū)居民委配合的工作機(jī)制。要向社會(huì)公布區(qū)供熱辦監(jiān)督電話和供熱單位服務(wù)電話，督促各供熱單位及時(shí)處理居民投訴問(wèn)題；要建立供熱保證金專(zhuān)儲(chǔ)賬戶(hù)，按照供熱單位在本轄區(qū)內(nèi)供熱面積歸集管理供熱質(zhì)量保證金。

此外，要充分發(fā)揮社區(qū)居民委作用，對(duì)轄區(qū)內(nèi)每處熱源落實(shí)監(jiān)管責(zé)任人，建立一對(duì)一包保責(zé)任制；要以小區(qū)庭院為單位，聘請(qǐng)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、公平公正的居民擔(dān)任群眾義務(wù)監(jiān)督員，共同做好供熱監(jiān)管工作。

困難家庭用熱保障政策不變不得要求享受補(bǔ)貼用戶(hù)墊付熱費(fèi)

今冬繼續(xù)實(shí)施困難家庭用熱保障政策。《通知》規(guī)定，2016至2017供熱年度供熱保障對(duì)象（含呼蘭、阿城兩城區(qū)）的認(rèn)定及補(bǔ)貼資金審核發(fā)放等工作，繼續(xù)按照哈住房發(fā)〔2013〕30號(hào)文件執(zhí)行，不再另行發(fā)文。各供熱單位不得要求享受供熱補(bǔ)貼的用戶(hù)墊付熱費(fèi)。各區(qū)供熱辦要設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，及時(shí)受理居民對(duì)轄區(qū)內(nèi)供熱單位要求享受供熱補(bǔ)貼用戶(hù)墊付熱費(fèi)的投訴，并責(zé)令供熱單位及時(shí)糾正。

居住非城市供熱住房、自行采暖住房城市居民最低生活保障對(duì)象的認(rèn)定及熱費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放，按哈市民政局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。雙城區(qū)、各縣（市）暫不執(zhí)行本通知規(guī)定的供熱困難家庭熱費(fèi)保障政策。

供熱企業(yè)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)掛紅牌人為降低供熱質(zhì)量受?chē)?yán)罰

嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。《通知》規(guī)定，哈市、區(qū)政府要與供熱企業(yè)層層簽訂供熱管理責(zé)任狀，對(duì)供熱安全、供熱質(zhì)量、供熱投訴及辦理情況、供熱應(yīng)急處置等予以詳細(xì)規(guī)定，明確考核指標(biāo)，年終嚴(yán)格考核。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的供熱單位，通過(guò)新聞媒體公開(kāi)曝光，并以掛紅牌、亮紅燈等方式，落實(shí)相應(yīng)懲戒措施。

市供熱主管部門(mén)要對(duì)各區(qū)政府供熱工作進(jìn)行綜合考核，對(duì)各區(qū)供熱投訴及辦結(jié)情況進(jìn)行月排名，考核結(jié)果納入對(duì)各區(qū)政府的年度考核，同時(shí)定期將排名情況上報(bào)哈市委、哈市政府。

同時(shí)，各級(jí)供熱主管部門(mén)對(duì)不執(zhí)行供熱政策法規(guī)、侵害居民群眾利益、供熱設(shè)施檢修不到位、人為降低供熱質(zhì)量、供應(yīng)急故障搶修不及時(shí)等違法違規(guī)供熱行為，要給予嚴(yán)肅處罰。

此外，《通知》規(guī)定，切實(shí)抓好供熱環(huán)保工作。要落實(shí)煤質(zhì)檢驗(yàn)、燃煤及灰渣覆蓋和節(jié)能監(jiān)測(cè)措施，促進(jìn)供熱節(jié)能減排。遇有極端特殊天氣，要按照《哈爾濱市重污染天氣應(yīng)急預(yù)案》要求，適時(shí)啟動(dòng)錯(cuò)時(shí)起爐等應(yīng)急措施。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。