“一切為了老人”——探訪哈爾濱市安康社會福利院

“安康故事多，充滿喜和樂......”走進哈爾濱市安康社會福利院，86歲的黎清林將自己在安康的養老感受用嘹亮的歌聲表達了出來。他說，來到這里快三年了，感覺這里就是他的家。

民政部、全國老齡辦、中國記協開展的養老院質量萬里行采訪報道活動近日在黑龍江省啟動。記者隨報道組來到哈爾濱市安康社會福利院采訪了解到，該福利院是一家公辦養老機構，擁有養老床位1500余張，目前入住老人達1500余人。此外，每年夏季安康社會福利院還會額外配備150張床位，專門供照顧前來旅居養老的外地老人。

安康社會福利院秉承“一切為了老人，為了老人的一切”服務宗旨，首創了“標準管事、制度管人、品牌提升、機制保障+核心在人”的“4+1”管理模式。

據安康社會福利院院長陶鳳軍介紹，該福利院始終把專業化、規范化、標準化、人性化作為作為服務護理的生命線，并建立了7天試住制度。試住期間，對老人實行24小時的跟蹤護理服務，每兩小時記錄一次老人肢體、精神、二便等方面的情況，最后將護理結果反饋評估小組，確定老人護理等級。同時加大了人性化服務力度，嚴格依據標準提供分類服務、跟進服務與特色服務。如安排老人入住時將打鼾的老人與耳背的老人一起居住，外向型老人配備外向型服務員，對半失能老人喂飯時，右側不便的服務員要站在左側喂飯等等。

陶鳳軍說，為做好醫養結合工作，還建立了隸屬于安康社會福利院的民安醫院，配備了完善的醫療設施和專業的醫護人員隊伍，從健康管理、康復護理、臨終關懷等10個方面制定了相關方案和措施。同時還建立了老人巡診制度，形成了一條循環閉合式醫養結合養老體制。

同時，該福利院還與周邊8個社區建立了幫扶養老機制，專門安排人員擔任指導員，定期深入社區開展幫扶工作。目前已在社區開展了老人日間照料服務、建立了社區老人檔案，開設了服務熱線，對社區服務人員免費培訓，有效提高了社區服務質量和水平。

此外，安康社會福利院在海南三亞開設了安康分院，成立了專業服務團隊，在院里居住的老人每年冬季可直接到分院異地養老。

全國老齡辦副主任吳玉韶表示，安康社會福利院的成功經驗模式為全國養老院系統做出了示范效應。

正是憑借這種做好、做專、做強的理念，該福利院先后被國家民政部確定為標準化建設試點單位，全國養老機構“五心服務”品牌示范基地，全國敬老文明號、全國最佳養老機構稱號等。（完）

備注：數據僅供參考，不作為投資依據。