建設(shè)性溝通的訴求可能包括什么

關(guān)心可能會(huì)存在的訴求在新學(xué)年開學(xué)之初，曾收到銅陵金橋電大徐校長(zhǎng)的留言，“孫教授，能否在為18C7授課期間給我們銅陵一家企業(yè)開展一次‘國際貿(mào)易大宗商品價(jià)格變化趨勢(shì)與美元匯率風(fēng)險(xiǎn)防范’的講座，該公司從事大宗商品貿(mào)易，包括鐵礦石進(jìn)口及國內(nèi)銷售、煤炭進(jìn)口及國內(nèi)銷售、電解銅等有色金屬進(jìn)口及國內(nèi)銷售、鋼材國內(nèi)貿(mào)易等業(yè)務(wù)”。其時(shí)，我感到很溫暖，知道徐校長(zhǎng)是溝通高手，因?yàn)樗粌H考慮了我英語國貿(mào)與管理交叉的學(xué)科背景，而且還知道我好為人師，在教學(xué)中能夠找到樂趣。了解、推薦、與邀請(qǐng)，其實(shí)就是在進(jìn)行建設(shè)性溝通。二、記住了姓名，其實(shí)就是在進(jìn)行建設(shè)性溝通建設(shè)性溝通，以解決問題為導(dǎo)向，以和諧人際關(guān)系為前提。要和諧人際關(guān)系，記住姓名很重要。舉個(gè)例子說，在萬人高校，老師們見到校長(zhǎng)和學(xué)校黨委書記，你是不是都會(huì)主動(dòng)打招呼呢？再問，如果是院長(zhǎng)和學(xué)院黨委書記，你會(huì)不會(huì)打招呼呢？其中的差別在于，校長(zhǎng)和學(xué)校黨委書記，不一定認(rèn)識(shí)你；而院長(zhǎng)和院黨委書記，一定會(huì)認(rèn)識(shí)你。以上也適用于師生教學(xué)溝通。因此，記住學(xué)生的姓名很重要，尤其是講授溝通課程的老師。如何記住學(xué)生的姓名呢？一是采用關(guān)注記憶法。首先，一定要記住班委成員。如果能夠充分調(diào)動(dòng)班委的積極性，其實(shí)就是在帶動(dòng)班級(jí)前進(jìn)。當(dāng)然，關(guān)注的對(duì)象不僅僅是指班委，還包括班級(jí)有特色的成員，顏控的會(huì)記住美女和帥哥。順便說一下，記住上課看手機(jī)玩電腦的同學(xué)，尤其是不打招呼早退的同學(xué)，那是強(qiáng)項(xiàng)中的強(qiáng)項(xiàng)。二是采用排除記憶法。不僅管理有管理層次和管理幅度，記憶也會(huì)涉及到記憶規(guī)模的問題。班級(jí)規(guī)模如果超出了50人以上，第一次課我是記不住的。然而，但如果班級(jí)有熟悉的同學(xué)，可以采用排除法。例如，曾到合肥參加過輔導(dǎo)班的同學(xué)，與往屆重名的同學(xué)。三是采用事件記憶法。記憶其實(shí)是關(guān)聯(lián)的，關(guān)聯(lián)的越多，自然記憶也就會(huì)越深刻。例如，張琳、李楊等同學(xué)都是羽毛球愛好者，尤其是張琳，剛剛代表學(xué)院參加全國MBA培養(yǎng)院校組織的羽毛球大賽，還拿到了亞軍。如果不能記住有集體榮譽(yù)感的同學(xué)，豈不是不
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